 |
| Humas Perumda AM Padang Adhie Zein |
PADANG, politicnewss.id – Perumda Air Minum (AM) Kota Padang mengajak pelanggan untuk lebih aktif melaporkan jika menemukan kondisi air yang tampak keruh saat mengalir ke rumah. Langkah cepat dari masyarakat dinilai penting agar petugas dapat segera melakukan pemeriksaan dan penanganan di lapangan.
Kondisi air yang berubah menjadi keruh, menurut Perumda AM Kota Padang, umumnya dipicu oleh dinamika yang terjadi pada jaringan distribusi. Mulai dari perubahan arah aliran air, pekerjaan perbaikan pipa, hingga endapan yang ikut terbawa saat air mengalir menuju pelanggan.
Kasubag Humas dan Protokoler Perumda AM Kota Padang, Adhie Zein, menjelaskan bahwa masyarakat tidak perlu panik apabila sesekali menemukan kondisi tersebut. Ia memastikan air yang disalurkan kepada pelanggan telah melalui tahapan pengolahan dan proses desinfeksi sesuai standar yang ditetapkan.
“Perubahan warna atau tingkat kejernihan air biasanya berkaitan dengan kondisi teknis di jaringan distribusi. Namun, seluruh air yang kami salurkan telah melewati proses pengolahan dan desinfeksi sehingga masyarakat tidak perlu khawatir,” ujarnya.
Meski demikian, Adhie menegaskan bahwa laporan pelanggan tetap sangat dibutuhkan untuk memastikan pelayanan dapat berjalan optimal. Dengan adanya informasi dari masyarakat, tim teknis dapat segera turun melakukan pengecekan serta mengambil langkah penanganan yang diperlukan.
“Jika pelanggan menemukan air yang keruh atau kondisi lain yang dianggap tidak normal, segera hubungi Call Center 1500030. Kami siap memberikan informasi, melakukan pengecekan, dan menindaklanjuti setiap laporan secara cepat dan profesional,” katanya.
Perumda AM Kota Padang juga menilai keterlibatan pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas layanan air bersih di Kota Padang. Karena itu, berbagai saluran komunikasi terus dibuka agar masyarakat dapat menyampaikan keluhan, masukan, maupun informasi terkait kondisi layanan di lapangan.
Melalui kolaborasi antara pelanggan dan petugas, Perumda AM Kota Padang berharap kualitas pelayanan air minum dapat terus terjaga sekaligus memberikan rasa nyaman bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan air bersih sehari-hari.
