 |
| Wakil Wali Kota Padang Maugus Nasir saat Workshop Best Hospitality yang digelar di Pangeran Beach Hotel, |
PADANG, politicnewss.id – Upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat terus dilakukan Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang. Salah satu langkah strategis yang ditempuh adalah memperkuat budaya pelayanan melalui Workshop Best Hospitality yang digelar di Pangeran Beach Hotel, Selasa (23/6/2026).
Kegiatan tersebut dihadiri Wakil Wali Kota Padang Maigus Nasir, jajaran direksi, serta para manajer Perumda AM Padang. Workshop ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam membangun sumber daya manusia yang lebih profesional dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Direktur Utama Perumda AM Padang, Hendra Pebrizal, menegaskan bahwa pelayanan prima tidak hanya ditentukan oleh kualitas air yang disalurkan, tetapi juga bagaimana perusahaan mampu memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam setiap interaksi.
Menurutnya, workshop ini dirancang untuk memperkuat pemahaman para peserta mengenai pentingnya budaya melayani, kemampuan berkomunikasi yang efektif, serta penerapan sikap hospitality dalam menjalankan tugas sehari-hari.
“Pelanggan adalah fokus utama pelayanan kami. Karena itu, seluruh jajaran harus memiliki kesamaan visi dalam memberikan layanan yang cepat, ramah, profesional, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat,” ujar Hendra.
Ia menambahkan, Perumda AM Padang terus berupaya melakukan berbagai pembenahan agar kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan semakin meningkat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan kualitas layanan yang responsif, transparan, dan dapat diandalkan.
Sementara itu, Wakil Wali Kota Padang Maigus Nasir mengapresiasi langkah Perumda AM yang terus berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Menurutnya, sebagai perusahaan daerah yang melayani kebutuhan dasar masyarakat, Perumda AM memiliki peran strategis yang harus didukung oleh profesionalisme seluruh pegawai.
"Pelayanan yang baik akan menciptakan kepercayaan masyarakat. Karena itu, kegiatan seperti ini sangat penting untuk meningkatkan kapasitas sumber daya manusia agar pelayanan kepada pelanggan semakin optimal," kata Maigus.
Ia berharap semangat melayani yang ditanamkan melalui workshop tersebut dapat diterapkan secara nyata dalam pekerjaan sehari-hari sehingga masyarakat merasakan langsung peningkatan kualitas layanan dari Perumda AM Padang.
Dengan penguatan budaya hospitality dan pelayanan prima, Perumda AM Padang menargetkan terciptanya layanan yang semakin berkualitas sekaligus mampu memenuhi harapan pelanggan di tengah tuntutan pelayanan publik yang terus berkembang.
